Bienvenue dans la FAQ de Mainline & CC Moore Soldes Boutique ! Nous comprenons que la pêche est une passion qui demande du matériel de qualité et un service irréprochable. Trouvez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.
Produits
Q: Quels types d’appâts proposez-vous ?
A: Nous offrons une gamme complète d’appâts haut de gamme pour pĂŞcheurs exigeants, incluant :
- Appâts équilibrés et flottants
- Bouillettes de qualité professionnelle
- Pellets et graines spécialement formulés
- Boosters pour maximiser l’attractivitĂ© de vos appâts
Q: Comment choisir entre les différentes lignes (nylon, tressées) ?
A: Le choix dépend de votre style de pêche :
- Lignes nylon : Excellente élasticité, idéale pour amortir les mouvements des gros poissons
- Lignes tressées : Sensibilité extrême et résistance accrue, parfaite pour les longues distances
- Lignes spécialisées : Nous proposons également des lignes adaptées à des conditions spécifiques (mâts tempête, etc.)
Commandes & Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Pour votre commodité, nous acceptons :
- Cartes Visa, MasterCard et JCB
- PayPal pour des transactions sécurisées
Q: Comment savoir si ma commande a été validée ?
A: Vous recevrez immédiatement un email de confirmation après votre commande, contenant :
- Un numéro de commande
- Le récapitulatif de vos articles
- Le montant total facturé
Livraisons Internationales
Q: Quels sont les délais de livraison ?
A: Nous avons optimisé notre logistique pour vous :
- Traitement : 24-48h (jours ouvrés)
- Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi
- Livraison Gratuite (≥50€) : 15-25 jours ouvrés via EMS avec suivi de base
Astuce pro : Commandez en groupe avec d’autres pĂŞcheurs pour atteindre les 50€ et bĂ©nĂ©ficier de la livraison gratuite !
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
A: Nous expédions mondialement depuis Lyon, France, sauf :
- Certaines zones d’Asie (nous consulter)
- Territoires sous embargo ou zones de conflit
- Îles ultra-reculées sans service postal fiable
Q: Comment est emballé mon colis contenant des appâts ?
A: Vos produits fragiles bĂ©nĂ©ficient d’un emballage professionnel :
- Bouillettes protégées dans des emballages sous vide
- Matériel isolé pour éviter les chocs
- Contrôle qualité avant expédition
Retours & Garanties
Q: Quelle est votre politique de retour ?
A: Votre satisfaction est primordiale :
- Délai : 15 jours après réception
- Condition : Produits dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s
- Options : Remboursement ou échange selon votre préférence
Q: Que faire si je reçois un produit endommagé ?
A: Dans ce cas rare :
- Ne jetez aucun élément (emballage inclus)
- Prenez des photos du dommage
- Contactez-nous sous 48h Ă [email protected]
Conseils & Services
Q: Proposez-vous des conseils pour choisir mes appâts ?
A: Absolument ! En tant que pêcheurs passionnés nous-mêmes, nous pouvons vous guider selon :
- Votre type de pĂŞche (carpiste, etc.)
- La saison et les conditions météo
- Les espèces ciblées
Q: Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
A: Oui, dès l’expĂ©dition vous recevez un lien de suivi qui vous permet de :
- Connaître la position actuelle de votre colis
- Recevoir des alertes sur les étapes clés
- Estimer la date de livraison
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe dédiée aux pêcheurs exigeants est à votre service à [email protected]. Nous répondons sous 24h (jours ouvrés).
Prêt à révolutionner votre pêche ? Parcourez notre catalogue premium et bénéficiez de notre livraison optimisée pour experts !